Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung soll die Nutzer der Website almaviva.ma (nachfolgend „die Website“) darüber informieren, wie ihre personenbezogenen Daten erhoben, verarbeitet und geschützt werden, in Übereinstimmung mit dem marokkanischen Gesetz Nr. 09-08 über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Artikel 1 — Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist:

Artikel 2 — Erhobene Daten

Im Rahmen der Nutzung der Website und der Aufgabe von Bestellungen erhebt Alma Viva folgende Kategorien von Daten:

• Identifikationsdaten: Nachname, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Lieferdaten: Postanschrift des Empfängers, Lieferhinweise.
• Zahlungsdaten: Die Zahlungsinformationen werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister Stripe erhoben und verarbeitet. Alma Viva hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf vollständige Kreditkartennummern.
• Personalisierte Inhalte: Textnachrichten, Audio- oder Videodateien, die im Rahmen des personalisierten Nachrichtendienstes (QR-Code) hochgeladen werden.
• Navigationsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Cookie-Daten.
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundenservice (E-Mails, Nachrichten).

Artikel 3 — Zwecke der Verarbeitung

Die personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben:

• Abwicklung von Bestellungen: Verwaltung der Bestellungen, Vorbereitung und Lieferung der Sträuße, Erstellung und Hosting der personalisierten Webseiten.
• Pflege der Kundenbeziehung: Bestellverfolgung, Bearbeitung von Reklamationen, Kundendienst.
• Zahlung: sichere Abwicklung der Transaktionen über Stripe.
• Marketingkommunikation: Versand von Newslettern und Werbeangeboten (ausschließlich mit vorheriger Einwilligung des Kunden).
• Verbesserung des Services: Analyse der Website-Nutzung, Optimierung des Nutzererlebnisses.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Erfüllung der buchhalterischen und steuerlichen Pflichten.

Artikel 4 — Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten beruht auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung (Gesetz 09-08): Abwicklung von Bestellungen, Lieferung, Bereitstellung des personalisierten Nachrichtendienstes.
• Einwilligung (Gesetz 09-08): Versand von Marketingkommunikation, Setzen nicht notwendiger Cookies.
• Berechtigtes Interesse (Gesetz 09-08): Verbesserung der Website und der Dienste, Betrugsprävention.
• Gesetzliche Verpflichtung (Gesetz 09-08): Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsdaten.

Artikel 5 — Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, zu denen sie erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist:

Artikel 6 — Empfänger der Daten

Die personenbezogenen Daten können an folgende Auftragsverarbeiter und Partner übermittelt werden, ausschließlich im Rahmen der oben beschriebenen Zwecke:

Alma Viva verkauft, vermietet oder überlässt die personenbezogenen Daten seiner Kunden in keinem Fall Dritten zu kommerziellen Zwecken.

Artikel 7 — Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Auftragsverarbeiter (Supabase, Vercel) haben ihren Sitz in den USA. Diese Übermittlungen sind durch geeignete Garantien gemäß dem Gesetz 09-08 abgesichert, insbesondere:

• Vertragsklauseln, die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.
• Die Sicherheitszertifizierungen der Dienstleister (SOC 2, ISO 27001).

Sie können eine Kopie der getroffenen Garantien erhalten, indem Sie Alma Viva unter contact@almaviva.ma kontaktieren.

Artikel 8 — Ihre Rechte

Gemäß dem Gesetz 09-08 stehen Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Gesetz 09-08): die Bestätigung erhalten, dass Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten.
• Recht auf Berichtigung (Gesetz 09-08): unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
• Recht auf Löschung (Gesetz 09-08): die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Gesetz 09-08): in bestimmten Fällen die Aussetzung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Gesetz 09-08): Ihre Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht (Gesetz 09-08): aus berechtigten Gründen der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen sowie der Verarbeitung zu Zwecken der Geschäftsanbahnung.
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: jederzeit, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der zuvor auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung berührt.
• Recht auf Festlegung von Anweisungen für den Todesfall: Anweisungen über das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod festlegen.

Um Ihre Rechte auszuüben, richten Sie Ihre Anfrage zusammen mit einer Kopie eines Identitätsnachweises an:

Alma Viva verpflichtet sich, innerhalb einer Frist von einem (1) Monat nach Eingang Ihrer Anfrage zu antworten. Diese Frist kann bei komplexen Anfragen um zwei (2) Monate verlängert werden.

Im Falle von Schwierigkeiten haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Nationalen Kommission zur Kontrolle des Schutzes personenbezogener Daten (CNDP) einzureichen:

Artikel 9 — Cookies

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch der Website auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone) abgelegt wird.

Unbedingt erforderliche Cookies: unverzichtbar für den Betrieb der Website (Sitzung, Warenkorb, Authentifizierung). Sie bedürfen nicht Ihrer Einwilligung.

Analytische Cookies: ermöglichen die Messung der Website-Reichweite und die Verbesserung des Nutzererlebnisses. Werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Cookies von Drittanbietern: verbunden mit den Zahlungs- (Stripe) und Hosting-Diensten (Vercel). Erforderlich für das ordnungsgemäße Funktionieren der betreffenden Dienste.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Einwilligungsbanner, das bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird, oder über die Einstellungen Ihres Browsers anpassen. Das Löschen von Cookies kann den Zugriff auf bestimmte Funktionen der Website einschränken.

Artikel 10 — Datensicherheit

Alma Viva setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, insbesondere:

• Verschlüsselung der Daten während der Übertragung (HTTPS / TLS).
• Verschlüsselung der gespeicherten Daten in der Datenbank.
• Sichere Zahlungen über Stripe (3D Secure, Visa/Mastercard) — es werden keinerlei Bankdaten auf unseren Servern gespeichert.
• Zugriff auf personenbezogene Daten ausschließlich für dazu befugte Personen.
• Regelmäßige Datensicherungen.
• Laufende Überwachung und regelmäßige Aktualisierung der Systeme.

Artikel 11 — Änderung der Datenschutzerklärung

Alma Viva behält sich das Recht vor, die vorliegende Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird mit dem Datum der Aktualisierung auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden die Nutzer durch einen sichtbaren Hinweis auf der Website oder per E-Mail informiert.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Artikel 12 — Kontakt

Bei Fragen zur vorliegenden Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns gerne kontaktieren:

• Per E-Mail: contact@almaviva.ma
• Telefonisch: 06 63 26 62 73
• Per Post: Harhoura residence badiaa 2, Temara 12040